Questions fréquemment posées

Vérifiez toujours d’abord que le paiement a été effectué avec succès et que le montant de l’achat a été débité.

Il est également possible que l’e-mail se soit retrouvé dans le courrier indésirable, dans le dossier spam ou dans un autre dossier d’e-mails. Conseil : recherchez « Globalticket » ou « Global Ticket » dans l’e-mail. Si l’e-mail contenant les billets est introuvable, veuillez contacter notre fournisseur de billets Global Ticket. CLIQUEZ ICI

Vous avez besoin d’aide pour des questions concernant vos billets ou le processus de commande ? Contactez notre fournisseur de billets Global Ticket. CLIQUEZ ICI.

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Votre ticket est valable toute la journée de 10h à 17h.

Le portail ouvre à 10h00 et le site ferme à 17h00.

Oui, vous pouvez, à condition qu’il y ait encore des billets disponibles. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’assistance de notre fournisseur de billets. 

Les billets achetés ne seront pas remboursés. Vous pouvez toutefois échanger votre billet pour un autre jour. CLIQUEZ ICI

Oui, c’est possible. Vous pouvez échanger votre billet contre un autre jour. CLIQUEZ ICI

Non, ce n’est pas possible. Le récapitulatif de votre commande mentionne la TVA. Les groupes de plus de 15 personnes qui réservent séparément reçoivent une facture avec la TVA.

Non, vous ne pouvez pas payer en espèces à la caisse. Vous ne pouvez payer que sans contact, il n’y a pas d’argent liquide disponible.

L’entrée principale de la biennale h3h se trouve sur Monkendreef, en face du parking temporaire.

Lors de la navigation, entrez dans Monnikendreef. Il n’y a pas de numéro de maison.

Le stationnement n’est possible qu’au parking (temporaire) désigné sur Monnikendreef (derrière l’abbaye St Paul). Entrez Monnikendreef dans la navigation. Il n’y a pas de numéro de maison.

Non, vous ne pouvez pas. Le parcours passe par des bâtiments historiques, des jardins, des vignobles, des serres d’orchidées et une poterie. Ces lieux sont inaccessibles aux vélos et aux voitures.

Non, il n’y a pas de visites audio disponibles.

La carte de l’itinéraire est incluse dans le guide public, mais n’est pas disponible séparément.

Il est interdit de toucher les œuvres d’art, sauf s’il est clairement indiqué que l’on peut le faire.

Oui, mais n’oubliez pas que le parcours n’est pas pavé partout, vous marchez également sur des chemins de jardin et des chemins de pierre et de gravier.

Oui, il y a des toilettes à l’entrée et au Kloosterhoeve qui sont accessibles aux personnes handicapées.

Oui, vous pouvez le faire aux toilettes de la Kloosterhoeve.

Non, ils ne sont malheureusement pas disponibles.

Offrir un billet-cadeau

Accédez à notre boutique de billets.

Étape 1 : Sélectionnez le billet que vous souhaitez offrir.
Étape 2 : Cochez la case à côté de Billet cadeau.
Étape 3 : Entrez vos données personnelles ici et suivez les dernières étapes du processus de commande.

Après le paiement, vous recevrez un e-mail contenant un billet électronique avec un code. Ce code peut être utilisé une seule fois pour un billet d’entrée dans notre billetterie. Il n’est pas possible d’acheter un billet-cadeau en combinaison avec d’autres billets.

Note: Vous pouvez commander et offrir plusieurs billets en même temps, mais vous ne recevrez qu’un seul billet-cadeau avec code, d’une valeur égale au montant acheté. Le code figurant sur le billet électronique ne peut être utilisé qu’une seule fois. Les billets multiples doivent donc être commandés simultanément, en une seule fois.

Conditions:

– Le code du chèque-cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois.
– Le montant total doit être utilisé en une seule commande.
– Les crédits non utilisés expirent et ne sont pas remboursés.
– Le code du chèque-cadeau n’est valable que pour le billet d’entrée que vous avez choisi.
– Le Giftcard ne peut être utilisé que dans la billetterie de la biennale h3h du 1er avril au 3 août 2025.
– Les codes Giftcard non utilisés ne sont pas valables et expirent après le 3 août 2025.
– Un Giftcard expiré ne peut pas être échangé contre de l’argent.

Billet cadeau inwisslen

Avec un billet cadeau, vous pouvez commander un billet d’entrée gratuit pour la biennale h3h A Deeper Shade of Soul !
Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Accédez à la billetterie de la biennale h3h via h3hbiennale.co.uk.
2. Sélectionnez votre (vos) billet(s) d’entrée.
3. Entrez le numéro de la carte cadeau à -Enter your discount code here:-.
4. Complétez le processus de commande en suivant les étapes suivantes.

Note: Vous avez reçu plusieurs billets en cadeau ? Le billet-cadeau ne comporte qu’un seul code de carte-cadeau. Vous ne pouvez utiliser qu’une seule fois le code figurant sur le billet électronique. Les billets multiples doivent donc être commandés en une seule fois.

Conditions:

– Le code du chèque-cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois.
– Le montant total doit être utilisé en une seule commande.
– Les crédits non utilisés expirent et ne sont pas remboursés.
– Le code du chèque-cadeau n’est valable que pour le billet d’entrée que vous avez choisi.
– Le Giftcard ne peut être utilisé que dans la billetterie de la biennale h3h du 1er avril au 3 août 2025.
– Les codes Giftcard non utilisés ne sont pas valables et expirent après le 3 août 2025.
– Un Giftcard expiré ne peut pas être échangé contre de l’argent.

 

Voorwaarden:

– De Giftcard code is éénmalig te gebruiken.
– Het volledige bedrag moet in een bestelling worden gebruikt.
– Tegoed dat niet wordt gebruikt vervalt en wordt niet terug betaald.
– De Giftcardcode is alleen geldig op het entreeticket dat je hebt geselecteerd.
– De Giftcard is alleen in te wisselen in de ticketshop van de h3h biënnale van 1 april t/ 3 augustus 2025.
– Ongebruikte Giftcardcodes zijn na 3 augustus 2025 niet meer geldig en vervallen.
– Een verlopen Giftcard is niet in te wisselen voor geld.

L’heure de la visite n’est pas prise en compte dans votre billet d’entrée. Ceci est dû à un problème technique dans notre système de billetterie. Votre billet d’entrée est toujours valable de 10 heures à 17 heures.

Les visites sont proposées du lundi au dimanche à 11h, 13h et 14h. Le mardi, la biennale h3h est fermée.

Oui, c’est possible. Vous pouvez réserver et payer une visite individuelle, dans la mesure où il reste de la place. Assurez-vous que votre billet d’entrée porte la même date que la visite !
Cliquez ici pour obtenir un billet.

La taille du groupe par visite est de 15 personnes au maximum.

Non, la visite guidée n’est pas comprise dans le prix du billet d’entrée. Vous pouvez acheter une visite guidée pour 9 € par personne. Le billet de visite guidée n’est valable qu’en combinaison avec un billet d’entrée le même jour.

Les visites ne peuvent être achetées qu’en ligne à l’avance. Il y a 3 visites par jour, avec 30 places par visite.

Votre ticket de parking est un ticket d’entrée. Présentez votre billet électronique à l’entrée du parking. Votre ticket y sera scanné.

Non, vous achetez un ticket de parking en plus d’un ticket d’entrée ou d’un passe-partout. Le ticket de parking s’achète séparément et n’est pas inclus dans le prix.

Vous pouvez acheter un ticket de parking à l’avance en ligne. Mais vous pouvez également acheter un ticket de parking sur place, à l’entrée du parking.

Envoyer un courriel à info@h3hbiennale.nl ou appeler 0162 – 74 90 14.

(Uniquement pendant la biennale h3h du 21 juin au 3 août 2025. Nous sommes disponibles tous les jours de 10h à 17h, sauf le mardi).

De bonnes possibilités de restauration sont disponibles sur place. La consommation de nourriture et de boissons sur les terrasses et dans les cloîtres n’est pas autorisée.

Non, les chiens et autres animaux domestiques ne sont pas les bienvenus dans les locaux. Seuls les chiens d’assistance reconnus sont admis à l’intérieur.

Vous êtes sur la propriété privée des monastères. Il est interdit de fumer ici.